Términos de servicio

Klubero (en adelante, «Klubero» o «la Plataforma») es una aplicación web para la gestión de clubes deportivos: socios, equipos, calendario de actividades, cobro de cuotas, contabilidad, tienda online y creación de creatividades con inteligencia artificial.

Estos Términos de servicio regulan el acceso y uso de la Plataforma por parte de los clubes que la contratan y de las personas que la utilizan a través de ellos. Al crear una cuenta, inscribirte en un club, comprar en la tienda de un club o utilizar la Plataforma de cualquier otra forma, aceptas estos Términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices la Plataforma.

Los socios y tutores que se inscriben en un club aceptan, además, las condiciones propias que ese club publique en su proceso de inscripción. Esas condiciones son responsabilidad exclusiva del club y no forman parte de estos Términos.

• Club: la entidad deportiva que contrata la Plataforma y la utiliza para gestionar su actividad. Es quien responde ante sus socios.
• Usuario gestor: persona con acceso al panel del club con un rol asignado (propietario, administrador, tesorería, redes sociales, entrenador, delegado, cuerpo técnico o sanitario, entre otros).
• Socio: persona inscrita en un club a través de la Plataforma, ya sea por sí misma o dada de alta por el club.
• Tutor: padre, madre o tutor legal que se registra en un club para inscribir y gestionar a uno o varios menores a su cargo.
• Cuenta gestionada: ficha de un menor creada por su tutor. No dispone de credenciales de acceso propias.
• Comprador: persona que adquiere productos en la tienda online de un club, tenga o no cuenta en la Plataforma.
• Contenido del club: todos los datos, documentos, imágenes y textos que el club o sus usuarios introducen en la Plataforma.

Para crear un club o acceder como socio o tutor necesitas una cuenta. La autenticación se realiza a través de nuestro proveedor de identidad; eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta.

Debes ser mayor de edad para crear una cuenta. Las personas menores de edad solo pueden formar parte de un club como cuenta gestionada por su tutor o dadas de alta por el propio club, sin credenciales de acceso propias.

El club es responsable de los roles y permisos que asigna a sus usuarios gestores y de las acciones que estos realicen en su nombre. La cuenta de propietario del club no puede transferirse desde la Plataforma.

Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Podemos suspender cuentas que incumplan estos Términos o que supongan un riesgo para la seguridad de la Plataforma o de terceros.

Klubero es una herramienta. La relación jurídica entre un club y sus socios, tutores y compradores (inscripción, cuotas, normas internas, compraventa de productos) se establece exclusivamente entre ellos. Klubero no es parte de esa relación ni responde de su cumplimiento.

En particular, el club es responsable de:

• Definir sus temporadas, cuotas, fraccionamientos, descuentos y métodos de pago admitidos, y de comunicarlos correctamente a sus socios.
• Publicar y mantener actualizadas sus propias condiciones de inscripción, que el socio o tutor acepta al inscribirse.
• Disponer de base legal para recoger y tratar los datos de sus socios (incluidos documentos de identidad, fotografías, datos de salud y contactos de emergencia) y de informarles conforme a la normativa de protección de datos, en los términos de la sección Datos personales.
• Aprobar o rechazar las solicitudes de inscripción y validar los documentos que reciba.
• Atender las reclamaciones y las disputas/devoluciones de recibos de sus socios y compradores.

El uso de la Plataforma por parte del club requiere un plan de suscripción. Los planes vigentes, sus límites y sus precios son los publicados en la Plataforma en el momento de la contratación. Actualmente ofrecemos:

• Básico: 29 € al mes, IVA incluido. Hasta 200 socios y 20 equipos.
• Profesional: 49 € al mes, IVA incluido. Las mismas funciones que el Básico, sin límite de socios ni de equipos.

Los precios indicados son finales e incluyen el IVA vigente (21 %). La factura de cada cobro desglosa la base imponible y el IVA.

La suscripción es mensual, se renueva automáticamente y no tiene permanencia: puedes cambiar de plan o cancelarlo en cualquier momento desde la sección de facturación del panel, que da acceso al portal de nuestro proveedor de pagos. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado.

El cobro se realiza a través de Stripe. Las facturas están disponibles en el panel del club. Si un cobro falla, la suscripción pasa a estado de impago y, de no regularizarse, se cancela; sin un plan activo, el acceso a las funcionalidades del panel queda limitado hasta que se contrate uno.

Si el club supera los límites de su plan no pierde el acceso ni sus datos: se le avisará para que pase al plan superior. Podemos modificar los precios notificándolo con antelación razonable; el nuevo precio se aplicará en la siguiente renovación.

Para cobrar cuotas, el club conecta su propia cuenta de Stripe a la Plataforma. Los pagos de los socios se procesan a través de Stripe y se abonan directamente en la cuenta del club; Klubero no recibe, retiene ni custodia esos fondos en ningún momento.

El socio puede pagar con tarjeta, mediante domiciliación bancaria (firmando el correspondiente mandato) o en efectivo en el club, según los métodos que el club haya habilitado. Los datos de tarjeta y de cuenta bancaria se introducen exclusivamente en las páginas de Stripe; Klubero nunca los recibe.

Tramitar los pagos con tarjeta o domiciliación tiene asociados unos gastos de gestión, que asume el socio para que el club reciba la cuota íntegra. Estos gastos se muestran desglosados antes de confirmar el pago y no se aplican a los pagos en efectivo.

Los reembolsos y las disputas/devoluciones de recibos se gestionan desde el panel del club, que es quien decide sobre ellos conforme a sus propias condiciones. Klubero solo pone a disposición las herramientas para tramitarlos.

Cada club puede publicar una tienda online con enlace propio. El club es el vendedor de los productos: fija precios, gestiona stock, envíos y recogidas, y responde ante el comprador de la entrega, las devoluciones y los derechos que la legislación de consumo le reconozca. Klubero actúa únicamente como proveedor tecnológico y no es parte de la compraventa.

El comprador facilita su nombre, email y, en su caso, teléfono y dirección de envío para tramitar el pedido. Sobre el importe del pedido se aplican unos gastos de gestión que asume el comprador y que se muestran antes de confirmar la compra. El pago se realiza en las páginas de Stripe.

El comprador puede guardar los datos del formulario de compra en su propio navegador para agilizar futuros pedidos; esos datos no salen de su dispositivo hasta que confirma un pedido.

Marketing Studio permite generar creatividades (carteles, convocatorias, publicaciones) a partir de imágenes de referencia y de las indicaciones del club. La generación se realiza con proveedores de inteligencia artificial de terceros y consume créditos.

Cada club dispone de créditos de cortesía que se reponen periódicamente, de los créditos incluidos en su plan y de los packs que compre a través de Stripe. Los créditos consumidos en una generación no se devuelven aunque el resultado no sea satisfactorio.

Como material de referencia, el club puede utilizar su logotipo, los logotipos de sus patrocinadores, imágenes que suba expresamente y las fotografías de sus socios. El club garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios sobre todo ese material, y en especial de la autorización para el uso de la imagen de sus socios y, en el caso de menores, de la de sus tutores.

El contenido generado puede contener errores o imprecisiones. El club es responsable de revisarlo antes de publicarlo y del uso que haga de él. No está permitido generar contenido ilícito, engañoso, ofensivo, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.

Las creatividades pueden compartirse mediante enlaces públicos de previsualización con fecha de caducidad; cualquier persona con el enlace podrá ver la imagen mientras esté vigente.

El club conserva la titularidad de su contenido. Nos concede una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojarlo, procesarlo, reproducirlo y mostrarlo en la medida necesaria para prestar el servicio (por ejemplo, almacenar las imágenes que sube o enviar las referencias que elige a los proveedores de IA).

Al utilizar la Plataforma te comprometes a no:

• Subir contenido ilícito, que infrinja derechos de terceros o que no estés autorizado a tratar, incluidos documentos de identidad o fotografías de personas sin base legal para ello.
• Utilizar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas, suplantar a otras personas o clubes, o acceder a datos de clubes de los que no formas parte.
• Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, realizar ingeniería inversa, extraer datos de forma automatizada o sobrecargar el servicio.
• Superar los límites de tamaño y formato de archivo indicados en cada formulario de subida.

Podemos retirar contenido o suspender el acceso cuando tengamos indicios razonables de un incumplimiento, informando al club salvo que la ley o una autoridad lo impidan.

Respecto de los datos de socios, tutores, menores, compradores y demás personas que el club introduce en la Plataforma, el club es el responsable del tratamiento y Klubero actúa como encargado del tratamiento por cuenta del club, conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.

En calidad de encargado, Klubero:

• Trata esos datos únicamente para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones del club, que se concretan en el uso que este hace de la Plataforma.
• Aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos, y garantiza que las personas autorizadas a tratarlos están sujetas a un deber de confidencialidad.
• Recurre a subencargados (proveedores de alojamiento, autenticación, almacenamiento de archivos, pagos, monitorización e inteligencia artificial) identificados en la Política de privacidad, e informará de cualquier cambio en ellos.
• Ayuda al club a atender las solicitudes de ejercicio de derechos de las personas interesadas y le notifica sin dilación indebida las violaciones de seguridad de las que tenga conocimiento.
• A la finalización del servicio, devuelve o suprime los datos conforme a lo que solicite el club, salvo obligación legal de conservarlos.

Para el resto de tratamientos (cuentas de usuario, facturación del plan, soporte, seguridad y analítica de la Plataforma) Klubero es el responsable. Toda la información está en la Política de privacidad.

La Plataforma, su código, diseño, marcas, logotipos y documentación son titularidad de Klubero o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Estos Términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos más allá del derecho de uso de la Plataforma mientras dure la relación.

Las creatividades generadas con Marketing Studio pueden ser utilizadas por el club para su propia comunicación. Klubero no reclama derechos sobre ellas, sin perjuicio de las condiciones de los proveedores de inteligencia artificial y de los derechos de terceros que pudieran verse afectados.

Ofrecemos soporte a los clubes según su plan. Para diagnosticar y resolver incidencias, el personal de soporte de Klubero puede acceder al panel de un club mediante sesiones de acceso específicas: son de solo lectura, caducan automáticamente a los 15 minutos y se utilizan únicamente para atender la incidencia de que se trate. Este acceso está cubierto por el deber de confidencialidad descrito en la sección Datos personales.

Trabajamos para que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar un servicio ininterrumpido: puede haber paradas por mantenimiento, actualizaciones, incidencias de nuestros proveedores o causas ajenas a nuestro control. Avisaremos con antelación razonable de los mantenimientos programados que afecten al servicio.

Podemos modificar, añadir o retirar funcionalidades para mejorar la Plataforma. Si un cambio reduce sustancialmente las prestaciones del plan contratado, lo comunicaremos con antelación para que el club pueda decidir si continúa.

Podemos suspender temporalmente el acceso por razones de seguridad, por impago o por incumplimiento de estos Términos, restableciéndolo en cuanto desaparezca la causa.

La Plataforma se presta «tal cual». En la medida en que la ley lo permita, Klubero no responde de:

• Las relaciones entre el club y sus socios, tutores o compradores, ni de las decisiones que el club tome a partir de la información de la Plataforma.
• La exactitud o licitud del contenido introducido por el club o sus usuarios, ni del contenido generado con inteligencia artificial.
• Las decisiones de los proveedores de pago (rechazos, retenciones, plazos de abono, resolución de disputas/devoluciones de recibos) ni las interrupciones de terceros de los que dependemos.
• Los daños indirectos, la pérdida de ingresos o de oportunidades de negocio.

La responsabilidad total de Klubero frente al club por cualquier causa relacionada con el servicio queda limitada al importe que el club haya pagado por su plan en los doce meses anteriores al hecho que la origine. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente ni los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.

Estos Términos se aplican mientras mantengas una cuenta o utilices la Plataforma. El club puede cancelar su plan en cualquier momento desde el panel; los socios y tutores pueden solicitar la baja del club al propio club, que es quien gestiona su inscripción.

Tras la baja de un club, sus datos se conservan durante el plazo necesario para atender las obligaciones legales aplicables y, después, se eliminan. El club puede solicitar antes la devolución o la supresión de los datos de sus socios conforme a la sección Datos personales.

Podemos dar por terminada la relación con un club que incumpla gravemente estos Términos, con comunicación previa cuando sea posible.

Estos Términos se rigen por la legislación española. Si actúas como consumidor, podrás acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio, así como a los mecanismos de resolución alternativa de conflictos que la normativa de consumo pone a tu disposición.

Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto de los Términos mantendrá su validez.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en la Plataforma o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando la fecha de la última actualización y, si el cambio es relevante, lo notificaremos a los clubes a través de la Plataforma con antelación razonable. Seguir usando la Plataforma después de la fecha de efecto supone aceptar la nueva versión.

Para cualquier consulta sobre estos Términos puedes dirigirte a nosotros a través de los canales de soporte disponibles en la Plataforma.