Quién trata tus datos
Klubero (en adelante, «Klubero» o «la Plataforma») es una aplicación web para la gestión de clubes deportivos. Según el tipo de dato, Klubero interviene en dos calidades distintas:
- Como responsable del tratamiento de los datos de las personas que crean una cuenta en la Plataforma (propietarios y usuarios gestores de un club, socios y tutores con cuenta), de la facturación del plan contratado por el club, del soporte, de la seguridad y de la analítica de uso de la Plataforma.
- Como encargado del tratamiento, por cuenta de cada club, de los datos de socios, tutores, menores, contactos de emergencia, compradores de la tienda y demás personas que el club introduce o recoge a través de la Plataforma. En esos tratamientos, el club es el responsable: decide qué datos recoge y con qué finalidad, y es a quien debes dirigirte en primer lugar para ejercer tus derechos.
Esta política describe ambos tipos de tratamiento para que sepas en todo momento qué ocurre con tu información.
Qué datos tratamos
Solo tratamos los datos necesarios para que cada funcionalidad funcione. Según cómo utilices la Plataforma:
Si creas una cuenta (propietario o usuario gestor de un club, socio o tutor): email, nombre y apellidos, imagen de perfil y los identificadores técnicos de tu sesión, gestionados por nuestro proveedor de autenticación. Si además configuras un club: nombre, NIF, dirección, logotipo y descripción del club.
Si te inscribes en un club como socio: nombre y apellidos, teléfono, fecha de nacimiento, género, número de documento de identidad (NIF o NIE), dirección, equipo, fotografía y las imágenes del anverso y reverso de tu documento de identidad, que el club exige para validar la inscripción. También la versión de las condiciones del club que aceptas y la fecha de aceptación.
Si te registras como tutor: tus propios datos identificativos (nombre, apellidos, teléfono, documento de identidad, y opcionalmente fecha de nacimiento y dirección) y, por cada menor a tu cargo, los mismos datos que para un socio, incluidas las imágenes de su documento de identidad. Los menores no tienen cuenta propia: comparten tu email y los gestionas tú desde tu panel.
Datos que el club puede añadir a tu ficha desde su panel: nacionalidad, número de socio, categoría, teléfono alternativo, datos físicos (altura, peso, pierna dominante, posición), perfiles en redes sociales, datos de contacto de tus progenitores, contactos de emergencia, documentos (contrato, pasaporte, certificado médico, ficha federativa y otros), notas internas, y datos de salud (grupo sanguíneo, alergias, patologías, medicación, seguro médico y revisiones). La Plataforma registra además quién realiza cada cambio en la ficha y cuándo.
Si compras en la tienda de un club: nombre, email y, opcionalmente, teléfono y observaciones; si eliges envío a domicilio, la dirección de entrega. Estos datos se asocian al pedido y a su estado. No necesitas cuenta para comprar.
Al usar la Plataforma: actividades del calendario a las que se te convoca, tu asistencia, tus votos en las encuestas del club (en las encuestas no anónimas el club puede ver qué has votado), los apuntes contables en los que el club te identifique como pagador o beneficiario, y las notificaciones que recibes. También registramos tus accesos a la Plataforma: fecha y hora, duración de cada visita, tipo de dispositivo (móvil, tableta u ordenador), si entras desde la app instalada o desde el navegador (y si es un iPhone o iPad, un Android o un ordenador) y secciones que abres. Este registro no guarda tu dirección IP.
Si activas los avisos en un dispositivo: la dirección de entrega que genera tu navegador para ese dispositivo y sus claves de cifrado, el tipo de dispositivo y navegador, la fecha del último uso y los grupos de avisos que decides desactivar. Se borran al desactivar los avisos, al cerrar sesión en ese dispositivo o tras 60 días sin usar Klubero en él.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, errores producidos y, cuando ocurre un error, una grabación de la sesión en la que se produjo (ver la sección Proveedores).
Para qué y con qué base legal
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Crear y mantener tu cuenta, autenticarte y gestionar tus roles y permisos dentro del club. | Ejecución del contrato (estos Términos) contigo o con el club al que perteneces. |
| Gestionar tu inscripción en el club, tu ficha de socio, equipos, calendario, asistencia, encuestas y notificaciones. | Ejecución de la relación entre tú y el club. Klubero actúa como encargado del club. |
| Gestionar cuotas, domiciliaciones, pagos, reembolsos y disputas/devoluciones de recibos entre el socio y el club. | Ejecución de la relación entre el socio y el club, y cumplimiento de obligaciones legales (contables y fiscales) del club. |
| Tramitar pedidos de la tienda online: pago, preparación, envío o recogida y comunicación sobre el pedido. | Ejecución del contrato de compraventa entre el comprador y el club. |
| Tratar datos de salud y contactos de emergencia que el club registra en tu ficha. | La que el club determine como responsable; por regla general, tu consentimiento explícito o el de tu tutor, o un interés vital. Klubero solo los almacena y muestra al club. |
| Generar creatividades con inteligencia artificial a partir de imágenes elegidas por el club, incluidas fotografías de socios. | Interés legítimo del club en promocionar su actividad, sobre la base de las autorizaciones de imagen que el club debe haber obtenido. Klubero actúa como encargado del club. |
| Facturar el plan contratado por el club y emitir sus facturas. | Ejecución del contrato con el club y cumplimiento de obligaciones fiscales. |
| Detectar y corregir errores, garantizar la seguridad y prevenir el fraude y los abusos. | Interés legítimo de Klubero en mantener la Plataforma segura y en funcionamiento. |
| Medir el uso de la Plataforma a partir del registro de accesos (cuándo entras, cuánto dura cada visita, desde qué tipo de dispositivo, si usas la app instalada y qué secciones abres) para mejorarla y detectar los clubes que necesitan ayuda para aprovecharla. Estas métricas solo las ve el equipo de Klubero; el club no ve tus accesos. | Interés legítimo de Klubero en mejorar el servicio. Puedes oponerte a este tratamiento (ver Tus derechos). |
| Prestar soporte y atender consultas e incidencias. | Ejecución del contrato e interés legítimo en atender a los usuarios. |
Menores de edad
Los clubes deportivos trabajan habitualmente con menores. La Plataforma está diseñada para que un menor nunca se registre por sí mismo: su ficha la crea su padre, madre o tutor legal como cuenta gestionada, o bien el propio club, sin credenciales de acceso propias. El tutor gestiona la inscripción, la cuota y los datos del menor desde su panel.
Al inscribir a un menor, el tutor declara que ostenta su representación legal y acepta en su nombre las condiciones del club. El club, como responsable, debe asegurarse de contar con la autorización necesaria para tratar los datos del menor y, en particular, para utilizar su imagen (fotografía de perfil, creatividades de Marketing Studio).
Datos de salud y contactos de emergencia
La ficha del socio permite al club registrar información médica (grupo sanguíneo, alergias, patologías, medicación, seguro, revisiones, notas de emergencia), documentos como certificados médicos y los datos de contacto de personas a avisar en caso de emergencia. Se trata de categorías especiales de datos que requieren una protección reforzada.
Estos datos los introduce el club, que es quien decide recogerlos y quien debe contar con la base legal para ello. Klubero únicamente los almacena y los muestra a los usuarios gestores del club con permisos para ver la ficha; no los utiliza para ninguna otra finalidad ni los comparte con terceros distintos de los proveedores necesarios para prestar el servicio.
Si el club registra datos de una tercera persona (progenitores, contactos de emergencia), es responsabilidad del club haberle informado de ello.
Datos de pago
Klubero nunca recibe ni almacena números de tarjeta ni cuentas bancarias. Todos los pagos (cuotas de socios, pedidos de la tienda, plan del club y packs de créditos) se realizan en páginas alojadas por Stripe, que es quien recoge y custodia esos datos como entidad de pago regulada.
De Stripe recibimos únicamente la información necesaria para mostrar el estado de cada operación: identificadores de la transacción, del cliente, del mandato de domiciliación y del método de pago, importe, estado, y los cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria domiciliada para que puedas reconocerla.
Los pagos de socios y compradores se abonan en la cuenta de Stripe del propio club; Klubero no retiene esos fondos. Los datos fiscales y bancarios que el club facilita para activar sus cobros se introducen directamente en Stripe.
Proveedores con acceso a datos
Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta de Klubero (y, cuando Klubero actúa como encargado, como subencargados del club). No vendemos ni cedemos datos a terceros para sus propios fines.
| Proveedor | Para qué | Qué datos |
|---|---|---|
| Clerk | Autenticación e identidad: registro, inicio de sesión, recuperación de contraseña y gestión de la cuenta. | Email, nombre, imagen de perfil, credenciales y datos técnicos de la sesión. |
| Stripe | Procesamiento de pagos, domiciliaciones bancarias, facturación del plan del club, activación de cobros del club y portal de facturación. | Datos de pago (recogidos directamente por Stripe), importes, identificadores de operación, email y nombre asociados al pago. |
| Cloudinary | Almacenamiento y entrega de imágenes y documentos. Los archivos se suben directamente desde tu navegador mediante una firma temporal. | Fotografías, imágenes de documentos de identidad, documentos de socios, logotipos, imágenes de productos y adjuntos. |
| Vercel | Alojamiento de la aplicación web y medición agregada de audiencia. | Datos técnicos de la conexión y de navegación. |
| Sentry | Registro de errores y rendimiento. Cuando se produce un error, se guarda una grabación de la sesión en la que ocurrió para poder reproducirlo. | Identificador de usuario, email y nombre si has iniciado sesión, dirección IP, datos del navegador y del dispositivo, y el contenido visible en pantalla durante la sesión con error (las contraseñas se ocultan siempre). |
| Proveedor de inteligencia artificial | Generación de creatividades en Marketing Studio. | Las imágenes de referencia que el club selecciona (logotipos, imágenes subidas y, si el club lo decide, fotografías de socios) y las indicaciones de texto del club. |
| Servicios de notificaciones del navegador (Google, Apple, Mozilla y Microsoft, según tu dispositivo) | Entregar en tu dispositivo los avisos que has activado. | La dirección de entrega de tu navegador y el aviso (título, texto breve y enlace), que viaja cifrado: el servicio no puede leer su contenido. |
| Proveedor de envío de emails | Envío de recordatorios de actividades cuando el club los activa. | Email y nombre de los convocados y datos de la actividad. |
Cuando compartes un enlace (de inscripción o de una creatividad) por WhatsApp, la Plataforma se limita a abrir tu aplicación de mensajería con el enlace preparado; no enviamos ningún dato a WhatsApp.
Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores anteriores pueden estar establecidos o tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en las garantías previstas en el Reglamento General de Protección de Datos: una decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo suscritas con el proveedor, junto con las medidas adicionales que resulten necesarias.
Conservación
Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Los datos de tu ficha de socio se conservan mientras formes parte del club y, después, durante el tiempo que el club, como responsable, determine y le exijan sus obligaciones legales.
Los datos de pagos, pedidos, facturas y apuntes contables se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil. Los datos técnicos de errores y grabaciones de sesión se conservan durante el tiempo necesario para diagnosticar y corregir el problema. El registro de accesos a la Plataforma se conserva 24 meses; la fecha de tu último acceso, mientras la cuenta esté activa.
Tras la baja de un club, sus datos se conservan bloqueados durante los plazos de prescripción legales y se eliminan después, salvo que el club haya solicitado antes su devolución o supresión.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Todas las comunicaciones con la Plataforma van cifradas (HTTPS).
- Los datos bancarios y de tarjeta nunca pasan por nuestros sistemas: los recoge directamente Stripe.
- Las imágenes y documentos se suben directamente desde tu navegador al proveedor de almacenamiento mediante firmas temporales; cada archivo se asocia a la entidad a la que pertenece y solo pueden verlo los usuarios con permiso sobre ella.
- El acceso a los datos de cada club está limitado por un sistema de roles y permisos que el propio club configura.
- El personal de soporte de Klubero solo puede acceder al panel de un club mediante sesiones específicas de solo lectura que caducan automáticamente a los 15 minutos, y únicamente para atender una incidencia.
Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte a su tratamiento, solicitar su portabilidad y retirar el consentimiento que hubieras dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Si tus datos los trata un club a través de la Plataforma (ficha de socio, cuota, pedido), dirígete en primer lugar al club, que es el responsable; nosotros le ayudaremos a atender tu solicitud. Para los datos de los que Klubero es responsable (tu cuenta, facturación del plan, soporte, datos técnicos) puedes ejercer tus derechos a través de los canales de contacto disponibles en la Plataforma. Puedes editar directamente muchos de tus datos desde tu perfil.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Cambios en esta política
Actualizaremos esta política cuando incorporemos nuevas funcionalidades o proveedores, o cuando cambie la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con la fecha de la última actualización y, si el cambio es relevante, lo notificaremos a través de la Plataforma.
Esta política se complementa con los Términos de servicio.